Sie sind viel auf Reisen, haben wenig Zeit, sind häufig alleine, oder Sie leben vielleicht in einer abgelegen Region, in der professionelle Hilfe nur mit langen Anfahrtswegen zu erreichen ist? Sie möchten auf Grund von Corona Ihre Kontakte reduzieren?

Vielleicht sind Sie auch in Ihrer Mobilität eingeschränkt. Sie überlegen, ob Sie sich mit einem seelischen Problem, beruflichen Fragestellungen, Erziehungsfragen oder Schwierigkeiten in der Partnerschaft vielleicht doch mal an eine Expertin wenden sollten? Telefonberatung und Email Coaching, Coaching über Online-tools wie Skype / Zoom / Face Time / WhatsApp etc. bietet viele Vorteile. Daher finden Sie dieses Angebot auch im Leistungsportfolio von PLC. Aber: In der Fachdiskussion gibt es viele Kritiker der Online Lösungen, der Telefonberatung, des Email Coachings, daher habe ich für meine Arbeit einige klare Regeln aufgestellt:

• Vor einem Coaching mit mehreren Telefonterminen oder mailings muss ein persönliches Erstgespräch mit Kamera geführt werden. Nur so ist sichergestellt, dass wir uns am Telefon oder per mail auch nachhaltig „verstehen“.

• Sie müssen im geschäftsfähigen Alter sein.

• Sie dürfen nicht Suizidgefährdet sein.

Alles das, was in einem persönlichen Gespräch besprochen werden kann, kann auch am Telefon besprochen werden. Die Vorteile eines Email-Coachings sind beispielsweise, dass jeder Zeit zum Überlegen hat, da eine zeitversetzte Kommunikation stattfindet. Man kann die mails wiederholt lesen, sie besser verinnerlichen. Sie bleiben „privat“, dies gibt Sicherheit. Leider finden bei allen medialen Coachings per Telefon oder Email die Merkmale der nonverbalen Kommunikation (Körperhaltung, Gesichtsausdruck, …) nicht statt, daher ist mir ein persönlicher Erstkontakt auch so wichtig. Einige Methoden finden keine Anwendung, da wir uns nicht sehen. Es werden mehr Fragen und auch andere Fragen gestellt, die in einem persönlichen Gespräch nicht „notwendig“ sind. In den folgenden  Mail- Coachings oder Telefoncoachings wird das beraterische Handeln komplett auf das geschriebene oder gesprochene Wort reduziert, und dafür müssen wir uns zumindest einmal gesehen haben. Alles andere wäre in meinen Augen unseriös. Gut an den Medien ist, dass Störeinflüsse meist weckfallen. Sie müssen sich nicht auf Ihre Erinnerung verlassen, können per mail immer alles nachlesen, auch die Veränderungen die sich im Laufe des Coachings eingestellt haben bleiben für Sie nachhaltig transparent.

Wichtig ist, dass ich Ihnen zwar garantieren kann, dass meine Arbeit grundsätzlich absolut vertraulich ist, aber: Alle Leistungen die via Telefon, Email oder Skype / Zoom / Face Time / WhatsApp etc. stattfinden unterliegen immer den allgemein geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, und damit auch den entsprechenden Schwierigkeiten! Im Internet gibt es immer Einschränkungen der Vertraulichkeit. In meinen Räumlichkeiten in Hamburg Wandsbek kann ich Ihnen eine Privatsphäre garantieren, für diese müssen Sie via Skype / Zoom / Face Time / WhatsApp etc., Telefon oder Email selber sorgen. Telefonmitschnitte fertige ich grundsätzlich nicht an. Sicherheit in Sachen Datenschutz kann ich Ihnen nur garantieren, wenn wir mein zertifiziertes Tool - Click-Doc - benutzen! Hier wird eine Direktverbindung zu Ihrem Endgerät hergestellt, so dass keine Server dazwischen sind, die Daten speichern. Auch Ihr Name ist nicht hinterlegt.

Das Erstgespräch ist natürlich kostenlos. Wie bei allen anderen Leistungen können Sie sich dann danach zu Hause in Ruhe überlegen, ob Sie ein entsprechendes Angebot nutzen möchten. Telefonisches Coaching / Email / Skype / Zoom / Click-Doc und persönliche Coachingsitzungen können kombiniert werden. Die Honorare für Telefoncoaching sind mit den Honoraren für persönliche Sitzungen identisch, wobei die kleinste Nutzungseinheit 15 Minuten und die größte Nutzungseinheit 60 Minuten ist und pro angefangene Viertelstunde abgerechnet wird. 

Ablauf des Telefoncoachings / Coaching per Email / Skype / Click-Doc: Wir vereinbaren nach dem Erstgespräch verbindliche Termine. Sie buchen ein Zeitbudget und überweisen das vereinbarte Honorar. Wir vereinbaren einen oder mehrere Telefontermine, an denen Sie mich anrufen. Diese Telefontermine sind verbindlich.

Sensibilität für sensible Daten - wir nehmen das Tool, welches Sie bevorzugen! Welches Tool ich Ihnen vorschlagen werde? Die "elektronische Visite" - ein Tool aus dem Hause CGM "Click Doc" genannt. Warum?

Mir ist es tatsächlich äußerst wichtig eine sichere Verbindung zwischen unseren Endgeräten herzustellen - und keinen Server dazwischen zu haben, der fleißig Daten sammelt. Daher habe ich mich zu Beginn der Corona Pandemie im März 2020 dazu entschlossen das TÜV Zertifizierte und für medizinische Zwecke entwickelte Tool von Click-Doc zu benutzen. Hier wird eine Direktverbindung zwischen den Endgeräten aufgebaut, und höchstmögliche Datensicherheit geboten. Die Kosten hierfür trage ich - und Sie können sich auch mit "Gänseblümchen" anmelden - Ihr Name ist in dem Programm nicht hinterlegt. Es läuft stabil, und ich habe damit viele gute Erfahrungen gesammelt.

Erstgespräch

Die Basis eines erfolgreichen Coachings ist Vertrauen. Alle Coachings werden von mir persönlich durchgeführt. Im Erstgespräch geht es darum, dass wir uns gegenseitig kennenlernen.

In diesem kostenlosen und unverbindlichen Termin schildern Sie mir Ihr Anliegen, worum es Ihnen geht, was Ihnen unter den Nägeln brennt, was Sie für sich klären oder verändern möchten, sodass ich mir eine Vorstellung von Ihrer Situation machen kann. Sie können mich und meine Arbeitsweise kennenlernen und ich stelle Ihnen vor, wie ich vorgehen würde.

Damit unser Erstgespräch eine wirkliche Entscheidungshilfe für Sie darstellt, wird es sehr strukturiert ablaufen, ich werde alle relevanten Punkte, die für eine Zusammenarbeit wichtig sind, ansprechen. Sie können sich danach in Ruhe überlegen, ob die Chemie zwischen uns stimmt und die Herangehensweise sowie die Rahmenbedingungen für Sie passen.

Wir entscheiden, ob, und wie wir miteinander arbeiten möchten und vereinbaren die Termine für das Coaching. Dieses Erstgespräch dauert ca. 60 Minuten.

Auftragsklärung

Wenn wir das Coaching starten, beginnen wir mit der genauen Auftragsklärung, in der Sie die Ziele, die Sie erreichen möchten, aus Ihrer Ausgangssituation ableiten.

Was müsste passieren, damit sich das Coaching für Sie am Ende gelohnt hat? Ich unterstütze Sie dabei, hinterfrage und prüfe mit Ihnen die Ziele auf Realisierbarkeit. Auf Basis des gemeinsamen Kontraktes können wir dann mit der Arbeit starten.

Arbeitsphase

Dies ist das eigentliche Coaching, denn jetzt geht es darum, etwas Neues auszuprobieren, zu schauen, was vom Alten nützlich ist. In dieser Phase unterstütze ich Sie auf dem Weg zu Ihrem Ziel. Dabei wähle ich angemessene und wirkungsvolle Methoden für Sie aus, die Ihnen helfen, auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Erfahrungen und Ressourcen stimmige Antworten und umsetzbare Lösungswege für Ihre Themen und Anliegen zu finden.

Wenn Sie möchten, gebe ich Ihnen gerne Übungen, Lesematerial oder Internet-Links zum vertiefenden Arbeiten mit nach Hause. So können wir ggfs. vertiefender oder auch schneller Arbeiten.

Zusammenfassung und Abschluss

Zum Ende eines Coachings werden wir uns den Prozess/Weg noch einmal ansehen, den wir gemeinsam gegangen sind. Zur Auswertung gehört die Fragestellung, was Sie erreicht, welche Erkenntnisse Sie gewonnen und was Sie umgesetzt haben. Wir gleichen Ihren Lern- und Entwicklungsprozess mit den anfangs formulierten Zielen ab.

Coaching ist nicht in jeder Situation das Mittel der Wahl.

Coaching ist meist nicht zielführend, wenn

es nur verordnet wird, z. B. vom Vorgesetzten oder Partner,

beim Klienten wenig Veränderungsbereitschaft zu erkennen ist,

sich im Prozess Themen zeigen, bei denen eine therapeutische Unterstützung sinnvoller ist,

keine tragfähige Arbeitsbeziehung zwischen Coach und Klient entsteht.

Wenn für mich deutlich wird, dass wir im Coaching an eine dieser Grenzen stoßen, spreche ich dies offen an.